Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat kan zeker. Het kan natuurlijk altijd een keer voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over jouw bestelling of dat er iets is misgegaan.

Daarom heb je bij ons 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Daarna heb je nog 7 dagen de tijd om de bestelling naar ons te retourneren.

Je leest hieronder hoe jij jouw bestelling kunt retourneren en wat de voorwaarden voor het retourneren zijn.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Doorloop onderstaande stappen om je retour op de juiste manier op te sturen:

 

Stap 1

Stuur een mailtje naar info@3d-banana.be dat je jouw bestelling wil retourneren. Geef daarin ook aan wat de reden is dat je de bestelling wilt annuleren.

Stap 2

Doe de artikelen bij voorkeur in de originele verpakkingen en stop alles terug in de verzenddoos. Let op: zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeerd en dat het product goed verpakt is.

Stap 3

Maak een label voor onderstaand adres :

3D BANANA

Steenweg van Aalst 23

9200 Dendermonde (België)

Email voor de track&trace: info@3d-banana.be

 

Plak het label over het originele label en breng je retour naar het dichtsbijzijnde pick-up point. Zorg dat je de track&trace code van je retour goed bewaard, totdat deze is verwerkt!

Onze retourvoorwaarden

• Geef binnen de 14 dagen aan dat je jouw bestelling wil retourneren. Daarna heb je nog 7 dagen om de bestelling naar ons te retourneren.
• Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit.
• Het artikel moet in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor rekening van de klant.

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.

Terugbetaling

Een retourverzending en verwerking hiervan duurt na ontvangst maximaal 14 dagen. Na ontvangst van je retourverzending wordt het bedrag direct door ons teruggestort op je (bank)rekening/creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt vanaf het moment van overmaken maximaal 5 werkdagen. Als je betaald hebt met een creditcard kan het zijn dat het wat langer duurt.

Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan via e-mail contact met ons op : info@3d-banana.be